Política de Reembolso
En JCH COMPANY ING SAS NIT: 900640134-9, nos comprometemos a brindar productos de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de reembolso que sigue las siguientes condiciones:
Condiciones para Solicitar un Reembolso:
- La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todos los accesorios y empaques originales.
- El reembolso solo se aplicará si el producto tiene defectos de fabricación o si no coincide con la descripción proporcionada en nuestro sitio web.
- Los productos en oferta o con descuento no son elegibles para reembolso, salvo que estén defectuosos.
Proceso de Reembolso:
Para solicitar un reembolso, por favor sigue los siguientes pasos:
- Envía un correo electrónico a Info@NucleoX.co con los detalles de tu compra y el motivo del reembolso.
- Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para iniciar el proceso.
- Si tu solicitud es aprobada, se emitirá un reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Excepciones:
En algunos casos, los productos que no sean aptos para reembolso incluyen:
- Productos perecederos o descargables.
- Productos personalizados o hechos a medida.
Plazo de Reembolso:
El reembolso será procesado dentro de los 7 a 10 días hábiles después de que se haya aprobado la solicitud. El tiempo que tome para reflejarse en tu cuenta dependerá de tu método de pago.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.