Devoluciones y reembolsos

En NucleoX cumplimos la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia).

Derecho de retracto

En las compras realizadas por medios electrónicos, el comprador dispone de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto para ejercer el derecho de retracto, sin penalidad alguna, siempre que el producto se devuelva en las mismas condiciones en que se recibió. El reembolso del valor pagado se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal contra defectos de fabricación conforme a la ley colombiana. Si el producto presenta fallas, repararemos, cambiaremos o reembolsaremos según corresponda.

Cómo solicitarlo

Escríbenos desde nuestra página de Contacto indicando el número de pedido y el motivo. Los costos de transporte de la devolución por retracto corren por cuenta del comprador; en caso de garantía o error nuestro, los asumimos nosotros.